Per capire l’importanza della cultura aziendale per il successo di un’impresa bisogna partire dalla definizione e comprensione del termine stesso. Ciò non è affatto banale dal momento che si tratta di un qualcosa che si costruisce nel tempo con l’apporto di tutte le figure aziendali.
La cultura d’impresa comprende valori etici e culturali e norme comportamentali che sono condivisi a tutti i livelli, dal management aziendale ai dipendenti. Ogni azienda crea, nel tempo, una propria cultura d’impresa come conseguenza di un’esperienza comune fra più individui, ma per un’organizzazione aziendale efficace è bene definire a priori una cultura aziendale che sia solida e condivisa. Solo avendo ben chiara la mission e gli obiettivi aziendali sarà possibile costruire una cultura aziendale basata sui valori più funzionali per raggiungerli.
Quali sono le caratteristiche della cultura aziendale
Per definire la cultura aziendale è necessario partire dagli elementi che la caratterizzano, cioè l’essere:
- Pervasiva: La cultura aziendale permea tutti i livelli di un’organizzazione e si manifesta nei comportamenti collettivi, nei simboli visivi, negli ambienti fisici, negli assunti di base (cioè nel modo di interpretare e rispondere al mondo circostante), nei valori e nelle motivazioni.
- Condivisa: La cultura aziendale è un fenomeno di gruppo ma non la semplice somma degli apporti dei singoli individui. Si esprime, quindi, attraverso i comportamenti e i valori collettivi condivisi ma anche attraverso le aspettative di un gruppo.
- Durevole: La cultura aziendale si consolida grazie ad azioni e comportamenti che si riproducono/ripetono nel lungo termine. Secondo Benjamin Schneider la cultura d’impresa si auto-rinforza attraendo individui simili e respingendo coloro che non si adattano.
- Implicita: La cultura aziendale è un linguaggio subliminale che non necessita di essere spiegato per essere percepito e compreso.
Conoscere e consolidare nel tempo la cultura aziendale della propria organizzazione è importante dal punto di vista strategico, in quanto influisce sull’assetto organizzativo, sulle assunzioni, sulle politiche retributive e sulle norme di comportamento. Un’analisi approfondita inoltre consente al management di intercettare aree di conflitto tra il personale interno o eventuali disallineamenti valoriali rispetto a partner, stakeholder e clienti.
Come creare una cultura aziendale efficace
Una cultura aziendale positiva è quella in cui i dipendenti lavorano in modo sereno e motivato e dove migliorano le performance. Per creare una buona cultura aziendale è necessario, quindi, agire sui seguenti fronti:
- Individuazione e condivisione della vision aziendale;
- Definizione della mission;
- Esplicitazione dei valori aziendali, che devono essere chiari a tutte le persone e coerenti rispetto ai comportamenti effettivamente richiesti;
- Miglioramento della leadership aziendale: la percezione della cultura aziendale da parte delle persone dipende in larga parte dal rapporto con le figure manageriali, prime interpreti dei valori aziendali;
- Osservazione e analisi dei comportamenti.
Sebbene la cultura d’impresa in una organizzazione possa essere anche informale, oggi è sempre più importante e strategico formalizzarla per iscritto e diffonderla a tutti i livelli organizzativi, declinandola in base alle diverse funzioni aziendali.
Benefici di una cultura aziendale efficace
Una cultura aziendale formalizzata e ben definita è efficace per l’impresa perché:
- Consente di differenziarsi dai propri concorrenti
- Rafforza il senso di coesione interno al team, limitando i conflitti e aumentando la performance dei dipendenti
- Influenza in maniera positiva l’Employer Branding
- Migliora il processo di selezione del personale
In quest’ultimo caso, infatti, una cultura aziendale chiara, ben definita e soprattutto formalizzata consente di attrarre nuovi talenti in sintonia con i valori dell’organizzazione, migliorando le performance e riducendo il turnover.
Come trasmettere la cultura aziendale?
La trasmissione di una cultura aziendale positiva, che rispecchi l'identità dell'azienda, avviene con un processo di apprendimento continuo, che si concretizza in più azioni:
- Scrivere e diffondere la vision, la mission e i valori aziendali
- Definizione di un sistema di valori e di un linguaggio condivisi
- Creazione di rituali quotidiani e occasionali
- Definizione di procedure e di una struttura organizzativa
- Il modo con cui i leader aziendali reagiscono e affrontano momenti critici e di crisi
- Riconoscimento di premi, titoli e promozioni
La cultura d’impresa però non è statica ma evolve negli anni, quindi è essenziale un continuo audit e una raccolta di feedback da parte dei collaboratori per adattare, eventualmente, i valori aziendali.
Cultura aziendale vincente: da dove cominciare?
Lavorare sulla propria cultura aziendale, sia per definirla in modo esplicito sia per migliorarla o modificarla, non è affatto semplice e richiede tempo e competenze trasversali per non rischiare di compromettere ciò che già è stato costruito. Un supporto qualificato può guidare, invece, la tua organizzazione in tutti gli step verso una definizione chiara della cultura interna e dunque verso il successo aziendale.
Zeta Service con la sua business unit Eleva si pone proprio l’obiettivo di affiancare le imprese nel percorso di sviluppo organizzativo e valorizzazione del capitale umano, anche attraverso la costruzione di una cultura aziendale positiva e condivisa.